온라인상담
온라인상담
    온라인상담    온라인상담
제목 진료비를 제 멋대로 받나요?
날짜 2017.01.15 조회수 2098
확인  완료 
내용 몇년동안 진료비가 3700원 이었는데
무슨이유로 갑작스레 5600원인지 알 수가없네요 별다른거 없이 똑같은 진료인데도 말이죠
전화로 문의해도 기다리라하곤 본인 업무만하고 답변도 못들은체 전화가 끊기고
예전보다 확실히 무성의하네요.
답변 안녕하세요? 저는 원장 박원경입니다.

우선 어떤 이유가 됐던 불쾌한 감정을 느끼신 데 대해서는 직원들을 대신해 정중한 사과를 드립니다.
그리고 진료비 증가분에 대해서는 정확한 설명을 드리고 싶지만 환자분의 인적 사항을 알 수 없어 답변 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

직원들에게 문의해 본 결과 비슷한 전화 문의가 있었는데 정확한 답변을 드리기 위해 챠트를 찾으러 간 사이에 전화가 끊긴 경우가 있었다고 하는 데 혹시 그분이시라면 고의가 아니었음을 이해해 주시기 바랍니다.

혹시라도 저희에게 인적사항을 알려 주신다면 챠트와 수납내역을 확인해서 정확한 설명을 드리겠습니다. 그게 불편하시다면 다음 내원시에 말씀 부탁드립니다.
친절히 설명드리고 만약에라도 잘못 수납된 부분이 있다면 사과드린 후 환불 조치 하겠습니다.

다시한번 불편을 드린점 송구스럽게 생각합니다.

감사합니다.