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제목 드림렌즈 부작용이라는 증거가져오면 환불해준다고요?
날짜 2014.05.24 조회수 2792
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내용 작년 11월 고1 아들 아토피때문에 안경힘들어서 드림렌즈에 대해서 상담했고 그런 환자들을 위한 렌즈라고 적극 원장님이 추천하셨지요. 아들은 그냥 안경쓴다는것을 너무 마음이 안쓰러워서 믿고 했는데... 한달정도 렌즈 착용하면서 가렵다고 하면서 눈안이 아프다고 하면서 안쓰겠다고 해서 그떄부터 렌즈를 사용안했고 아들은 그것으로 인해 눈주변이 차마 볼수없을정도로 그때 렌즈를 적극 추천하신 원장님조차도 불쌍하다고 빨리 치료받으로고만하고 자기병원은 이미 환불할 시간이 지났기에 자기 권한이 아니라고...그럼 누구 권한인지 모르지만... 아무튼 간호과장인가 하시는 분은 드림렌즈로 아토피가 심해졌다는 연구가 나오면 환불해준다고 하네요.참 웃기네요. 21년된 역사를 자랑한다고 하는 병원이 고작 할수있는 말이 나보고 그런 말을 하다니.아들말데로 90만원짜리 아토피 얻어가네요. 그럼 제가 간 어렸을때부터 다닌 한의원 의사 선생님의 렌즈로 인해서 가려움증 유발로 인해서 생겼다는 진단서를 떼어가면 환불이 가능한지요? 이렇게 피부 회복력이 약한 아토피 환자에겐 렌즈로 인해서 가려움증이 유발될 수있고 지금 증상은 그것이라 하는데... 어떻할까요? 간호과장님..진단서 떼어가나요?

설마 이 글을 삭제는 안하시라 믿어요. 21년된 단단한 안과이니까.
답변 안녕하세요? 어머님. 저는 원장 박원경입니다.

일단 여러가지 문제를 떠나서 마음 언짢게 해드리고 정성껏 응대하지 못한 저희들의 불찰에 대해서 우선 사과 드립니다.

처음 저희 병원에 오셨을 때 안경을 끼면 안경테가 닿는 부위과 코 부위가 아토피가 심해져서 안경을 사용할 수 없다고 얘기 하셨습니다. 그래서 진찰 후 자세한 상담 후에 안경대신 드림렌즈를 사용해 보기로 하였던 걸로 챠트에 기록되어 있고 제 기억도 그렇습니다. 그리고 다행히 테스트와 적응과정에서 아토피가 심해지지 않았고 잘 적응하기도 하여서 렌즈 시술을 계속 진행하였습니다. 그리고 시술 시작후 약10일 후 세번째 방문에서 시력도 비교적 잘 나오고 다른 이상 증후도 발견되지 않아서 1달뒤 다음 방문약속을 하고 가셨습니다. 하지만 이후 소식이 끊겼고 약 6개월이 지나서 다시5월 24일 방문하셨습니다.

하지만 그동안 렌즈를 잘 끼지 못해서 거의 사용하지 못했으므로 렌즈비용 환불을 말씀하셨습니다. 구입하신지 6개월이 지난 렌즈를 환불을 요구 하시니 저희로서는 받아들이기 힘들었습니다. 만약 그동안 문제가 생긴 상황에 대해 병원에 오셔서 진찰을 하고 치료 방안에 대해 꾸준히 상의하셨다면 이런 오해는 없었겠지만 마지막 방문시에도 문제가 없었고 그동안 전혀 연락없이 지내시다 갑자기 환불을 요구하시니 저희로서는 당황스러울 수 밖에 없는 점 양해 부탁드립니다.

그리고 저희 간호 과장이 환불 받으려면 연구결과을 가져 오라고 했다는 데 제가 확인 한 바로는 그렇지 않다고 합니다. 혹시 오해가 있었다면 말씀 거두어 주시기 바랍니다. 만약 그게 사실이라면 병원 차원에서 간호과장을 엄중 문책하도록 하겠습니다.

마지막으로 최종 방문시 환자의 상태가 피부의 아토피가 심한 건 맞지만 진찰 후 제가 말씀드렸듯이 예상 밖으로 눈의 각막이나 결막에는 아토피에 의한 이상 증후가 거의 관찰되지 않았습니다. 만약 렌즈로 인해 유발된 아토피라면 눈에도 큰 이상이 있어야 할 텐데 그렇지 않았고 또 그동안 렌즈를 거의 사용하지 않았다고 하셨으므로 렌즈에 의한 것이라면 아토피 증상 또한 좋아지는 것이 이치에 맞다고 생각됩니다. 따라서 드림렌즈로 인해 아토피가 심해졌다고 하는 것 역시 저희로서는 받아들이기 어려운 생각입니다.

설명이 길어졌습니다. 하지만 옳고 그른 걸 떠나서 저희의 부족한 정성으로 인해 어머님께서 불쾌한 감정을 느끼셨다면 가슴 깊이 반성하고 개선하도록 노력하겠습니다.

감사합니다.